FAQ

Wieso werden meine Vertragsgebühren nicht abgerechnet?

Zum Abrechnen der Vertragsgebühren sind folgende Einstellungen notwendig:

• Im Objekt unter dem Reiter „Objektdaten“ muss ein Vertrag mit Vertragsstatus „abrechenbarer Vertrag“ hinterlegt werden.
• Bei vorhandenen Wartungsterminen und Abrechnungsdaten müssen die Spalten „Ausführung“ in den Wartungsterminen und „Abrechnung“ in den Abrechnungsdaten identisch sein.
• Der Haken „Abrechnung bei Vertragsleistung“ in den Abrechnungsdaten des Objekts muss aktiv sein.
• Wenn Serviceauftrag und Vertragsgebühren auf einer Rechnung abgerechnet werden sollen, muss unter dem Reiter „Abrechnungsdaten“ im Objekt die Combobox „Wartungsgebühr und Aufträge“ auf „gemeinsame Rechnung“ stehen.

Dies sind lediglich Grundeinstellungen, die in den meisten Fällen eingestellt werden müssen. Da die Objektverwaltung einige Einstellungsmöglichkeiten besitzt, kann es auch zu Abweichungen kommen.

Wie kann ich eine Objektrechnung über einen anderen Kunden abrechnen?

Falls Sie eine Objektrechnung auf einen anderen Kunden abrechnen müssen, können Sie entweder im Objekt oder im Serviceauftrag dies einstellen. Bei regelmäßiger Abrechnung über einen anderen Kunden empfiehlt sich dies im Objekt unter dem Reiter „Weitere Stammdaten -> Zentralregulierung“ zu hinterlegen. Hier kann entweder nur für Vertragsgebühren und / oder für Serviceaufträge eine abweichende Kundennummer hinterlegt werden. Wenn Sie dies lediglich für einen Serviceauftrag ausnahmsweise einstellen müssen, ist dies im Serviceauftrag unter dem Reiter „Weitere Belegdaten -> Garantieauftrag“ möglich. Hierzu Aktivieren Sie die Checkbox „Garantieauftrag“ und erfassen unter „Garantiegeber 1“ die Kundennummer des Rechnungsempfängers. Zudem müssen Sie in der Combobox „Status“ den Status „genehmigt“ einstellen.

Wie kann ich einen Serviceauftrag manuell abschließen?

Um einen Serviceauftrag manuell abzuschließen, müssen Sie zunächst das Material und die Stunden mit dem Abrechnungskennzeichen „interne Kosten“ versehen. Wenn Sie dies umgestellt haben, müssen Sie den Serviceauftrag unter indirekt eine Rechnung erstellen. Nun kommt eine Meldung, dass keine abrechenbaren Positionen vorhanden sind. Diese Meldung können Sie bestätigten. Im Anschluss hat der Serviceauftrag den Status „abgerechnete Serviceaufträge“. Somit wird er nicht mehr offen angezeigt. Wenn Sie ihn im Nachhinein doch nochmals abrechnen möchten, können Sie im Auftrag über „Ausführen -> abgerechneten Serviceauftrag reaktivieren“ diesen wieder öffnen.